Politica de
confidențialitate.

Ultima actualizare: ianuarie 2026

1. Operatorul de date

ARBORÉA, cu sediul în Strada Pădurii 12, Vama, jud. Suceava, este operator de date personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Ce date colectăm

Prelucrăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume, act de identitate (la check-in).
• Date de contact: email, telefon, adresă.
• Date de rezervare: perioadă, camera aleasă, servicii extra, preferințe.
• Date de plată: procesate securizat prin procesatori terți; nu stocăm date de card.
• Date tehnice: adresă IP, browser, sistem de operare, comportament pe site.

3. Scopul prelucrării

• Realizarea și gestionarea rezervării;
• Comunicarea cu oaspeții înainte, în timpul și după sejur;
• Emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale;
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței digitale;
• Trimiterea newsletter-ului (cu consimțământ explicit).

4. Baza legală

Prelucrarea datelor se face pe următoarele baze legale:

• Executarea contractului de cazare;
• Obligații legale (fiscale, evidența oaspeților);
• Consimțământ (newsletter, cookies opționale);
• Interesul legitim (securitate, prevenirea fraudei).

5. Cine are acces la date

Datele sunt accesate exclusiv de personalul ARBORÉA autorizat. Poate fi partajat cu:

• Procesatori de plăți (pentru tranzacții);
• Furnizori de servicii IT (hosting, email);
• Contabilitate (pentru facturare);
• Autorități competente (la solicitare legală).

6. Perioada de stocare

Datele de rezervare se păstrează 5 ani pentru obligații fiscale. Datele de contact pentru marketing se păstrează până la retragerea consimțământului. Datele tehnice se anonimizează după 12 luni.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele tale personale;
• Dreptul la rectificare;
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat");
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul de opoziție;
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți scrie la stay@arborea.ro.

8. Cookies

Site-ul folosește cookie-uri esențiale (funcționare) și opționale (analiză). Poți configura preferințele oricând din setările browser-ului tău.

Categorii de cookies folosite:

• Esențiale: pentru funcționarea site-ului și a formularului de rezervare.
• Analiză: pentru înțelegerea utilizării site-ului (Google Analytics anonimizat).
• Marketing: pentru remarketing (doar cu consimțământ).

9. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor: conexiune HTTPS, backup regulat, acces restricționat, formare a personalului.

10. Contact

Pentru orice întrebare privind protecția datelor, ne poți scrie la stay@arborea.ro sau la +40 745 000 000.

Ai dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).

Acest document este ilustrativ. ARBORÉA este un brand fictiv creat pentru portofoliul DaviX AI. Într-un context de producție, politica de confidențialitate trebuie revizuită de un consultant juridic specializat în protecția datelor.